ASSISTANCES AÉROPORTS & GARES SUR PARIS

Nos assistances fournissent un accueil et un accompagnement personnalisé qui facilitent les voyages.

24H/24

A partir de 84€ TTC *

Voyageurs bénéficiant d'une assistance aéroport
GROUPES
&
INDIVIDUELS
 
+ de 80 000 personnes
ont déjà bénéficié d’une assistance avec Globe Access
depuis 2016

NOTRE OFFRE D’ASSISTANCE

Notre équipe vous propose un service d’assistance basé sur l’accueil et l’accompagnement pour tous les aéroports et toutes les gares de Paris.

Cette offre s’applique ainsi à quatre types de voyages par avion et deux types de voyages par train:

Les services suivants, comprenant l’accueil, l’aide à l’enregistrement des bagages et l’accompagnement sont compris dans notre offre, sans compter les options.

L’ACCUEIL

L’accueil, au coeur de notre service, est inclus dans toutes nos assistances.

Pour le bon déroulement de nos prestations, les lieux de prises en charge sont fixés aux différents points stratégiques des aéroports et des gares.

L’AIDE À L’ENREGISTREMENT DES BILLETS ET DES BAGAGES (DÉPARTS)

Concernant les départs, nous vous aidons à enregistrer vos billets et vos bagages.

De plus, nous nous efforçons également de résoudre les problèmes qui surviennent lors du départ (document d’identité égaré ou oublié, erreur de réservation, problèmes médicaux, retard lié aux accès aéroports).
Nous sommes également amenés à négocier des exceptions lors de situations tel que des mouvements sociaux perturbants.

L’ACCOMPAGNEMENT

Enfin, l’accompagnement des passagers, au sein des aéroports et des gares fait également partie intégrante de chaque assistance.

Nous vous orientons pour les départs vers la zone d’embarquement.

De plus, nous orientons aux arrivées vers les différents modes de transports afin de se déplacer en région parisienne (navettes, bus, métro, taxis, chauffeur particulier, location de voitures).

Connaissant par coeur les aéroports et gares parisiens, quel que soit le service dont vous ayez besoin, nous vous indiquons le chemin (distributeur bancaire, toilettes, boutique, restauration, objet ou baggage perdu etc…).


LES SERVICES COMPLÉMENTAIRES

En complément, nous vous proposons des services à la carte afin de bénéficier d’une assistance avancée.

LE PRÉ-SITTING

Pour les vols, les heures d’ouverture de réservation des sièges (pré-sitting) sont de nuit, et souvent vous n’y accédez pas à temps et ne pouvez que sélectionner les derniers sièges disponibles.
Heureusement, nous sommes disponibles à ce moment là pour sélectionner les sièges parmi les premiers, et regrouper ainsi les personnes.

LA REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

Ensuite, nous remettons aux voyageurs des documents ou des petits objets (cadeaux, documents, prospectus etc…). La remise est sécurisée.
Vous avez le choix de nous remettre les éléments dans nos locaux, par voie postale ou demander à un de nos coursiers de venir les récupérer.
Nous les distribuerons ensuite à tous les voyageurs à la date et heure de convocation.
Enfin, vous devez nous remettre les éléments au minimum 48H avant le départ.

AGENTS SUPPLÉMENTAIRES

Chaque assistance est accomplie par un agent.
Pour les groupes conséquents, nous conseillons des agents supplémentaires afin de mieux accueillir et orienter les personnes et d’éviter les attentes lors de remises de cadeaux, objets et documents.
A titre indicatif, il est recommandé de prendre un agent supplémentaire par tranche de 60 personnes.
Si vous souhaitez assurer une attention toute particulière nous vous recommandons un agent de plus par tranche de 30 personnes.

COMPTOIR D’ACCUEIL

Le comptoir d’accueil est fortement recommandé pour les groupes de plus de 60 personnes.
De ce fait, nous proposons un comptoir d’accueil mobile pour les aéroports De Roissy-Charles-De-Gaulle et Orly.
Les comptoirs procurent en effet une meilleure signalisation sur place et une meilleure gestion des personnes en retard.
De plus, les comptoirs sont personnalisables à votre image et vous pouvez communiquer des messages aux voyageurs. Pour les entreprises c’est aussi un support de publicité pour toutes les personnes qui se déplacent dans l’aéroport.


LES TRANSFERTS

Nous proposons un service de transfert par véhicule afin de vous déplacer d’un aéroport à l’autre, d’un aérogare ou d’un terminal à l’autre.

DÉPLACEMENT D’UN AÉROPORT À L’AUTRE

Dans certains cas, les voyageurs doivent rapidement changer d’aéroport pour accéder à un second vol.
Trouver un moyen de transfert rapide est compliqué. Avec notre assistance vous êtes prêt à rejoindre l’autre aéroport dès votre arrivée. Un chauffeur vous attend.
Nous vous accueillons au premier aéroport et vous guidons directement vers un véhicule affrété pour le déplacement.
Ensuite, au second aéroport nous vous orientons vers votre zone de départ.

DÉPLACEMENT D’UN TERMINAL OU D’UN AÉROGARE À L’AUTRE

Comme il est souvent compliqué de se déplacer entre les aérogares et les terminaux, vous pouvez facilement vous perdre et risquer de rater votre vol.
Pour toutes ces raisons, nous vous accueillons à un point de convocation et mettons les moyens en oeuvre afin que votre transfert s’effectue rapidement et sans encombres.


* NOS TARIFS

TARIFS ASSISTANCES AÉROPORTS

De 1 à 5 personnes

Départ Transfert Transit Arrivée
FORFAIT 84€ TTC Sur devis 132€ TTC 84€ TTC
OPTIONS    
PRÉ-SITTING 8€ TTC** 8€ TTC** X X
REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS 10€ TTC 10€ TTC 10€ TTC 10€ TTC
** Tarif par personne

Plus de 5 personnes

Départ Transfert Transit Arrivée
FORFAIT 132€ TTC + 3,5€ TTC* Sur devis 180€ TTC + 3,5€ TTC* 132€ TTC + 3,5€ TTC*
OPTIONS    
PRÉ-SITTING 48€ TTC + 3,5€ TTC* 48€ TTC + 3,5€ TTC* X X
REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS 1,7€ TTC** 1,7€ TTC** 1,7€ TTC** 1,7€ TTC**
AGENT SUPPLÉMENTAIRE 84€ TTC 84€ TTC 84€ TTC 84€ TTC
COMPTOIR D’ACCUEIL MOBILE 264€ TTC 264€ TTC 264€ TTC 264€ TTC
PERSONNALISATION DU COMPTOIR sur mesure sur mesure X sur mesure
* Prix fixe + supplément par personne au delà de 30
** Tarif par personne

TARIFS ASSISTANCES GARES

De 1 à 5 personnes

Départ Arrivée
FORFAIT 84€ TTC 84€ TTC
OPTIONS    
REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS 10€ TTC 10€ TTC

Plus de 5 personnes

Départ Arrivée
FORFAIT 132€ TTC 132€ TTC
OPTIONS    
REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS 1,7€ TTC** 1,7€ TTC**
** Tarif par personne

LES ASSISTANCES AÉROPORTS

Nous proposons 4 types d’assistances aéroports qui concernent les départs, transferts, transits et arrivées.

Chaque assistance fait l’objet d’une commande indépendante.
Nous vous proposons donc les services suivants à la carte selon le type d’assistance aéroport, l’accueil et l’accompagnement étant inclus dans toute commande:

DÉPARTS Assistance départ aéroport

PRÉ-ENREGISTREMENTS

ACCUEIL À L’AÉROPORT

AIDE À L’ENREGISTREMENT DES BILLETS ET DES BAGAGES

REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

ACCOMPAGNEMENT

TRANSFERTS Assistance Transfert Aéroport

ACCUEIL À L’AÉROPORT

AIDE À L’ENREGISTREMENT DES BILLETS ET DES BAGAGES

REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

DÉPLACEMENT D’UN AÉROPORT À L’AUTRE

DÉPLACEMENT D’UN TERMINAL OU D’UN AÉROGARE À L’AUTRE

ACCOMPAGNEMENT

TRANSITS Assistance Transit Aéroport

ACCUEIL À L’AÉROPORT EN ZONE INTERNATIONALE

REMISE DE DOCUMENTS

ACCOMPAGNEMENT

ARRIVÉES Assistance arrivée Aéroport

ACCUEIL À L’ARRIVÉE

REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

ACCOMPAGNEMENT

LES ASSISTANCES GARES

Nous proposons aussi 2 types d’assistances gares qui concernent les départs et les arrivées.

Chaque assistance fait l’objet d’une commande indépendante.
Nous vous proposons donc les services suivants à la carte selon le type d’assistance gare, l’accueil et l’accompagnement étant inclus dans toute commande:

DÉPARTS Assistance Départ Gare

ACCUEIL À LA GARE

AIDE À L’ENREGISTREMENT DES BILLETS ET DES BAGAGES

REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

ACCOMPAGNEMENT

ARRIVÉES Assistance Arrivée Gare

ACCUEIL À L’ARRIVÉE

REMISE DE DOCUMENTS OU DE PETITS OBJETS

ACCOMPAGNEMENT

INFORMATIONS PRATIQUES

Notre équipe est à votre disposition 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, dans tous les aéroports et gares parisiens.

Concernant les départs, les horaires de convocation ont lieu au moins 2 heures avant pour les vols internationaux et au moins 1 heure avant pour les vols nationaux et les voyages en train.

Concernant les arrivées et les transits, nous serons sur place au moment de votre arrivée.

Nous vous indiquerons le point de rencontre exact après votre commande. Il est variable en fonction de votre destination.
En complément, vous pouvez accéder sur le site officiel des Aéroports de Paris au plan de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle
et au plan de l’aéroport d’Orly.

Vous pouvez également retrouver directement votre n° de vol au départ ou à l’arrivée de ces deux aéroports.

En ce qui concerne les pré-sitting, nous vous demanderons lors de votre commande de nous communiquer les informations nécessaires.

Enfin, vous pouvez accéder directement aux informations sur les gares parisiennes depuis le site officiel de la SNCF.

Par ailleurs, vous pouvez nous contacter pour toute demande de renseignements complémentaires ou pour une assistance contenant des services non affichés dans nos offres.

NOUS CONTACTER

NOTRE EXPERIENCE EN ASSISTANCES

Globe Access a fusionné en 2016 avec PASS (Paris Airport Service System), société spécialisée dans les assistances aéroports depuis près de 25 ans, et de ce fait nous pouvons désormais nous prévaloir d’un service indépendant d’assistances aéroports.

Paris Airport Service System + Globe Access

Ainsi, l’équipe PASS fait désormais partie intégrante de Globe-Access, leurs compétences et savoir-faire sont intégrés à l’entreprise.
Riche de cette fusion, notre implantation dans les aéroports à différents titres, dont notamment celui de représentants de compagnies aériennes, nous procure à la fois une bonne capacité de moyens et une grande mobilité.